Um Nike Shox para o meu filhão, uma nova boneca Barbie para minha princesinha, aquele perfume importado que minha esposa tanto queria e claro, pra mim, a camisa 9 do Ronaldo! Sim, aquela, #Pra Sempre Fenômeno! Tudo pela internet, em um site de compras. Prático, rápido! Sem a necessidade de sair do conforto de meu lar doce lar. Nada de trânsito, busca por vagas em estacionamentos lotados, tumultos em shopping centers, filas de caixa…nada disso! Preciso apenas de meu cartão de crédito e do acesso à internet. Fornecidas as informações necessárias, conferência de valores, produtos….pronto! Comprei, agora é só aguardar! A entrega é feita na porta de casa!

Dias e semanas se passam! Nada de minhas compras! O que teria acontecido? Fiz tudo direitinho, segui todas as instruções do site de compras! Será isso um calote? Um calote virtual?!

Nos dias de hoje isso é mais comum do que se imagina. Embora o comércio eletrônico esteja crescendo muito, a segurança ainda representa uma grande preocupação para o consumidor. É preciso tomar cuidado prestando muita atenção na credibilidade do site em que você efetua suas compras. O número de empresas que operam neste mercado, o e-commerce, é crescente e como consequência a quantidade de fraudes ou danos ao consumidor também aumenta.

O consumidor que opta pela compra online goza de todos os direitos e prerrogativas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não importa se efetuou a compra na internet ou em alguma loja convencional, a relação de consumo é a mesma. Caso o consumidor venha a sofrer algum dano, este poderá requerer na esfera jurídica a reparação do dano moral e material causados pelos provedores e, assim, recuperar os prejuízos e recompor a sua situação.

Confira aqui algumas dicas para evitar dores de cabeça ao comprar via internet:

  • Busque todas as informações sobre o fornecedor que vai contratar e o produto que pretende adquirir;
  • Exija identificação física do fornecedor;
  • Procure saber o local exato onde o fornecedor está sediado (rua, número, cidade…);
  • Imprima e guarde todos os documentos eletrônicos referente à compra.

Caso você efetue a compra e ao receber o produto em sua casa perceber que o mesmo não era exatamente o que você queria, da cor que imaginava, ou do tamanho que precisava, você pode exercer o seu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC. Ele disponibiliza sete dias para que o bem adquirido seja analisado. Em caso de insatisfação, você poderá devolvê-lo neste prazo e ser ressarcido de suas despesas.

ALGUNS DADOS SOBRE O E-COMMERCE NO BRASIL

Fonte: Infomoney

A Câmara-e.net (Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico) estima que o e-commerce brasileiro deve registrar expansão de cerca 35%. A expectativa pode aumentar, caso haja aumento do acesso à banda larga, da bancarização on-line e da oferta de crédito.Outro fator que pode estimular o crescimento do setor são eventuais medidas governamentais com potencial para estimular maiores compras.

Fonte: Proxxima (shopdelivery)

Vendas crescem 40% em 2010, com mais de seis milhões de pedidos em lojas virtuais de todo Brasil.
A e-bit anunciou que entre os dias 15 de novembro a 24 de dezembro foram movimentados R$ 2,2 bilhões em vendas de bens de consumo, no País. Esse valor representa um acréscimo de 40% em relação ao mesmo período de 2009, quando o faturamento foi de R$ 1,6 bilhões. Vale ressaltar que foram realizados mais de seis milhões de pedidos no mesmo intervalo de tempo.

Produtos Mais Vendidos no Varejo on-line do Brasil

Produtos mais Vendidos % em 2007
Livros, Revistas, Jornais 17%
Saúde e Beleza 12%
Informática 11%
Eletrônicos 9%
Eletrodomésticos 6%

Fonte: Levantamento mensal realizado pela empresa e-Bit  www.ebitempresa.com.br /  Compilação:  www.e-commerce.org.br

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Olá pessoal!

Hoje trago algumas dicas que lhe ajudarão a obter o sucesso desejado em suas estratégias de marketing digital:

  1. Segmente seu público alvo. Decida quem você quer atingir identificando-o por idade, localização geográfica e perfil.
  2. Crie seus objetivos. Para mensurar o sucesso de uma campanha você precisa definir objetivos que sejam específicos, mensuráveis, viáveis e realistas. Além disso, é fundamental definir o tempo em que serão atingidos.
  3. Prepare sua marca digital. Operar online significa adaptar sua logo para esse ambiente, diminuir/resumir a descrição de seu negócio e separar algumas boas fotos.
  4. Monitore o que estão falando de sua marca na internet. Se você está fazendo uso do marketing digital, você tem de saber se ele está funcionando.
  5. Cuide de seu web site. Preste atenção e revise as palavras-chave que você utiliza. Observe de onde vem o tráfego para o seu website.
  6. Faça com que seu web site seja bom o suficiente para ser compartilhado. Invista no conteúdo para que ele possa receber retweets.
  7. Peça ajuda profissional. O mercado está cheio de ótimos web designers e profissionais de marketing que poderão ajudá-lo a organizar seu web site, criar sua identidade visual ou marca, criar campanhas publicitárias, mobile marketing etc.
  8. Compartilhe. Se você encontrou algo interessante ou útil, conte para seus contatos. Tenha certeza de que outros podem compartilhar suas informações também – inclua botões “compartilhe” (Share this on facebook e Tweet this) no seu site ou blog.
  9. Vá em frente! Procure as melhores redes de contato que vão de encontro com seus objetivos e comece a gerar vendas para seu negócio.
  10. Confira com freqüência sites e blogs profissionais que tratam do assunto. Faça uso de recursos e ferramentas disponíveis online. Mantenha-se atualizado para poder tirar o máximo proveito de suas estratégias de marketing digital.

Se você tem outras dicas, informações ou sugestões, compartilhe aqui conosco!

Um grande abraço!

Vagner Luiz.

Facebook

1. A média de amigos dos usuários do Facebook é de 130 amigos.

2. Mais de 25 mil informações de conteúdo (links, notícias, posts, notas, álbuns, etc) são compartilhadas por mês.

3. Mais de 300.000 usuários ajudaram na tradução do site.

4. Existem mais de 100 milhões de usuários ativos atualmente acessando o Facebook através de seus dispositivos móveis.

5. As pessoas gastam mais de 500 bilhões de minutos por mês no Facebook.

6. Pessoas que acessam o Facebook por dispositivos móveis são duas vezes mais ativos que os usuários não-móveis.

Fonte: Estatísticas do Facebook cedida pela assossoria de imprensa.

Twitter

7. Recebe mais de 300 mil novos usuários por dia.

8. Recebe 180 milhões de visitas únicas por mês.

9. Existem mais de 600 milhões de buscas por dia.

10. O Twitter começou como um serviços de SMS simples.

11. Mais de 60% dos usuários do Twitter estão fora dos EUA.

12. Existem mais de 50.000 aplicarivos de terceiros para o Twitter.

Fonte: Estatísticas do Twitter e @chirpconference.

YouTube

13. O primeiro vídeo carregado se chamava “Eu no jardim zoológico”, em 23 de abril de 2005.

14. Em junho de 2006, mais de 65 mil vídeos eram enviados por dia.

15. A cada minuto, 24 horas de vídeo é carregado no YouTube.

16. Mais da metade dos usuários do Youtube são menores de 20 anos.

17. Os videoclipes são responsáveis por 20% dos uploads.

18. O YouTube usa a mesma quantidade de banda larga que a Internet inteira utilizava em 2000.

Fonte: Central de imprensa do Youtube.

Fatos de Bônus

19. 90% dos usuários da Internet sabem pelo menos 1 rede social.

20. A média do usuário de redes sociais é de 195 amigos.

Fonte: InSites Consulting

Abraços pessoal!

Vagner Luiz.

Hoje tive a idéia de disponibilizar aqui o projeto final de meu curso de Marketing Digital, realizado no início deste ano na Griffith College Dublin, Irlanda. O curso teve a duração de 3 meses e a elaboração deste projeto, uma campanha de marketing digital, foi o requisito para obtenção do certificado.

Tendo em vista minha formação acadêmica e profissional, optei pela criação de uma campanha para uma agência de viagens online.

O mercado de viagens e turismo é um dos mais crescentes no mundo e o uso de tecnologias da informação, principalmente a internet, é cada vez mais presente entre viajantes e profissionais da área. Saber fazer uso das ferramentas que a internet nos oferece faz toda a diferença na hora de planejar uma viagem ou comercializar um pacote turístico.

O projeto em questão foi desenvolvido para um agência de viagens online com sede na Irlanda (empresa fictícia), especializada no destino turístico Brasil. A campanha tem como foco um produto específico, a venda de pacotes de lua-de-mel.

Os objetivos gerais da campanha são:

  1. Alavancar as vendas de pacotes de lua-de-mel.
  2. Posicionar o website da empresa entre os 3 primeiros nas listas orgânicas.
  3. Proporcionar conteúdo de qualidade aos clientes reais e potenciais.
  4. Proporcionar melhor atendimento aos clientes.

Após a análise da concorrência, bem como perfil do público alvo, abordo de maneira detalhada o plano tático a ser colocado em prática. Dentre as várias ferramentas e estratégias a serem utilizadas destaco:

  • Criação de uma campanha de links patrocinados – Google Adwords.
  • SEO – Otimização do site.
  • Criação de uma estratégia de landing pages.
  • Criação de um perfil e uma página de negócios no Facebook.
  • Criação de campanhas de email marketing.
  • Monitoramento e medição da campanha.

Clique no link abaixo para fazer o download do arquivo (Rapidshare).

Caso não consiga efetuar o download através do link basta entrar em contato solicitando o envio por email, ok? Abraço a todos!

Olá pessoal! Depois de muito tempo estou de volta com mais um post. A falta de tempo em função do trabalho, estudos e viagens tem me impedido de atualizar o blog com maior freqüência. Espero daqui pra frente conseguir me organizar melhor e colocar algo de novo aqui ao menos uma vez por semana!

O tópico de hoje trata do marketing de conteúdo. Aqui vão cinco dicas de como criar um conteúdo atrativo para seu website:

1. Layout simples e organizado

• Cabeçalhos descritivos: O que seu website oferece ou de que se trata é algo que deve ser deixado claro ao visitante. Para isso crie cabeçalhos diferenciados, descrevendo resumidamente o assunto ou tema abordado.
• Parágrafos curtos: apresente um tópico ou idéia por parágrafo facilitanto assim a leitura e absorção do conteúdo.
• Marcadores: Se seu website possui múltiplos fatos dentro de uma única seção, posicione o conteúdo com marcadores. Isso facilitará a “digestão” do conteúdo pelo visitante.
• Fontes em negrito: faça uso de fontes em negrito ou em caixa alta para atrair atenção à palavras ou frases importantes.

2. Cópia concisa: não se empolgue muito! Evite apresentar todos os detalhes sobre seu produto ou serviço de uma só vez. Encare seu conteúdo com a perspectiva de quem terá acesso a ele. Descreva de maneira prática como você oferecerá ajuda, encontrando a solução a um problema que o visitante possa ter. Quando o assunto é edição, uma boa dica é cortar o número de palavras usadas em 50%!

3. Linguagem simples: um dos maiores problemas com muitos websites é o número de jargões usados. Tente evitar o número de linguagens técnicas e rebuscadas.

4. Palavras-chave: faça uma pesquisa das palavras-chave que fazem referência ao seu produto ou serviço antes de escrever ou editar o conteúdo de seu website. As palavras-chave são palavras ou frases que os internautas digitam em ferramentas de busca (Ex.: Google, Yahoo …) para encontrar informações sobre um determinado tema ou assunto. Se você tem as palavras-chave corretas a probabilidade de ter seu website encontrado será muito maior. O Google oferece uma ótima ferramenta de auxílio à busca de palavras-chaves para seu negócio. Além de lhe mostrar quais as ideais para seu conteúdo, ele disponibiliza estatísticas de pesquisa de cada uma delas!

5. Bom conteúdo: É fundamental entender que bom conteúdo não é aquele que você acha bom, mas sim aquele que seus visitantes acharão valioso. Mais uma vez, observe e analise seu conteúdo com a perspectiva do visitante ou cliente que terá acesso ao mesmo.

• Escreva um artigo que resolverá o problema de um cliente.
• Escreva algo que ajudará o visitante a aprender algo novo ou diferente.
• Crie um blog para compartilhar suas idéias e permitir que pessoas comentem sobre elas.
• Publique documentos para download que possam ser úteis à seus clientes.

Espero que tenham gostado! Caso conheçam outras maneiras não deixe de compartilhá-las conosco!

Grande abraço!

Vagner Luiz.

Homem de Ferro 2  (título original: Iron Man 2), filme dirigido por Jon Favreau e distribuído pela Paramount Pictures, estreou nos cinemas no início deste mês. Na trama, o inventor bilionário Tony Stark (Robert Downey Jr.) é conhecido pelo mundo como o super-herói blindado Homem de Ferro, responsável por estabelecer a paz mundial. Sofrendo pressão do governo Americano, da mídia e do público para compartilhar sua tecnologia com as forças armadas, o presidente das Indústrias Stark reluta em divulgar os segredos por trás da armadura do Homem de Ferro, temendo que as informações caiam em mãos erradas.

Progredir através da tecnologia é a mensagem por trás de Homem de Ferro 2. Salvar o mundo, estabelecer a ordem e o progresso por meio de conhecimentos técnicos e científicos. Bem…ao menos é assim na tela do cinema!

O uso de dispositivos digitais ultra modernos é visto no decorrer de todo o filme. Interatividade, imagens virtuais…é um mar de tecnologia!

Ok…mas por que estamos discutindo cinema em um blog cujo o tema central é Marketing Digital?

A idéia foi lançada para que possamos refletir sobre este assunto, “O Uso da Tecnologia em Prol do seu Progresso”! Você faz uso destes recursos no seu dia a dia, no seu trabalho, em seus estudos? Acha relevante? Acha que pode interferir de maneira negativa no cotidiano da sociedade através da perda do controle sobre tais recursos ou invasão de sua privacidade? Interfere de forma positiva, como?

Abraços pessoal!

Vagner Luiz.

Contéudo de qualidade é a chave para o sucesso de sua estratégia de Marketing Digital. Prover informação valiosa e que entretenha o consumidor! Por meio do conteúdo você é apto a criar uma relação íntima com seu público alvo…satisfazer suas necessidades!

A idéia é bater um papo com esses caras…sim, esses caras aí na frente do PC, os consumidores, clientes! Gerar conversação! Fazer com que eles se apaixonem  por você e seu produto. Fazer com que eles comentem, dêem idéias e construam o produto  junto com você!

Hairy Baby Clothing Company, empresa Irlandesa que comercializa camisetas online, é um exemplo dessa nova maneira de se fazer marketing.  Confeccionando camisetas (também moletons e bolsas de praia) com temas originais, eles conquistaram o mercado na Irlanda.

Estampa

Os temas das estampas fazem referência à “cultura irlandesa”…se é que podemos assim dizer! Na verdade, o público se identifica com os temas pois os mesmos retratam fatos cômicos do dia a dia do Irlandês, ironias e piadas sobre sua cultura ou fatos como o escândalo de pedofilia envolvendo a igreja católica. Além do Inglês, o Gaélico (Língua nativa Irlandesa) é usado em vários temas…o que dá ainda mais originalidade às camisetas. O Rugby e o Futebol Gaélico, paixões no país também são estampas populares. Ah, claro, a cultura dos Pubs, da bebedeira, Guinness é sempre retratada!

Celebridades vestindo a marca

A maneira como Hairy Baby trabalha o marketing nas mídias sociais realmente funciona! Por meio de sua página no Facebook eles conseguem monitorar o comportamento e dar suporte aos seus consumidores. Os Fãs deixam mensagem dizendo o que mais gostam nas camisetas, quais são as preferidas, o que gostariam de ver nos próximo lançamentos….também postam fotos aonde aparecem vestindo as camisetas. Além das fotos na página principal (mural), você pode conferir  várias imagens no álbum. São celebridades vestindo a marca, fotos engraçadas, enfim, tudo com o objetivo de entreter o público.

Página no Facebook

Neste ano, a empresa está concorrendo ao prêmio Net Visionary 2010 – Categoria Melhor Comerciante Online –  promovido pela Associação Irlandesa de Internet. O prêmio reconhece a empresa ou indíviduo que tenha demostrado o potencial de comércio da internet de maneira eficaz e eficiente,  a nível nacional ou internacional.

O apelo às votações também é feito por intermédio da página de fãs no Facebook.

Cliente Hairy Baby

Bom, esse foi um caso que eu trouxe para vocês aqui da Irlanda…mas no Brasil também temos algo semelhante. É a já conhecida Camiseteria.com, aonde o internauta envia a estampa criada por ele mesmo e ainda concorre a um prêmio de até R$ 1.300,00!! Super bacana!!

A idéia é essa pessoal! Criar uma relação com o consumidor, tornando-o cliente! Qualidade em comunicação é o que diferencia você de seu concorrente. Faça uso do que o ambiente online lhe oferece. Crie um bom conteúdo sobre seu produto, disponibilize-o em seu website e nas mídias sociais! Faça uso do Orkut, Facebook, Twitter…descubra onde você pode ouvir e ser ouvido!

Se você gostou do que leu, achou interessante e quer deixar sua opinião, COMENTE, INDIQUE, INTERAJA, VAMOS CONSTRUIR O CONTEÚDO JUNTOS!

Um abraço!

Vagner Luiz